遭遇电信营业厅欺骗消费者的行为，从法律层面来看是明确违法的。以下将根据不同情况详细说明：如果电信营业厅在提供服务或销售商品时，存在故意告知消费者虚假情况，或者故意隐瞒真实情况，诱使消费者作出错误意思表示的行为，则构成欺诈，属于违法行为。1.若电信营业厅存在虚假宣传，例如宣传某套餐“无限流量”但实际设置了隐藏的高速流量上限，导致消费者产生额外费用，则构成欺骗。2.若电信营业厅在办理业务时，隐瞒了关键信息，如某合约机存在捆绑消费或高额违约金条款，未明确告知消费者，也属于欺骗行为。3.若电信营业厅提供的服务与承诺严重不符，例如承诺安装100M宽带但实际仅提供50M，且无法给出合理解释，同样构成欺骗。
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在处理电信营业厅欺骗消费者的问题时，存在一些特殊情况或例外情形，会对处理结果产生影响：1.电信营业厅能证明无欺诈故意：如果电信营业厅能够提供证据证明其行为并非故意欺骗，而是由于工作人员失误或信息传递错误导致消费者误解，例如新入职员工对业务不熟悉而错误介绍套餐内容，且电信营业厅在发现后及时纠正并采取了补救措施，这种情况下可能不被认定为欺诈行为，消费者可能无法获得三倍赔偿，只能要求退还多收费用或调整服务。2.消费者自身存在重大过失：若消费者在办理业务时，未仔细阅读合同条款或对明显不合理的宣传内容轻信不疑，自身存在重大过失，例如电信营业厅已在合同中用加粗字体提示了套餐限制条款，消费者仍未注意而导致损失，此时可能会减轻电信营业厅的责任，影响赔偿金额的认定。3.欺骗行为涉及刑事犯罪：如果电信营业厅的欺骗行为涉及金额巨大（如骗取众多消费者巨额费用）或具有其他严重情节，可能构成诈骗罪或合同诈骗罪，此时案件将由公安机关介入侦查，消费者的损失赔偿可能需要通过刑事附带民事诉讼或单独民事诉讼解决，处理程序和结果与一般民事纠纷有很大不同。
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在处理电信营业厅欺骗消费者的问题时，一些常见的错误操作可能会影响维权效果，需要特别注意：1.不及时固定证据：有些消费者在发现被欺骗后，没有第一时间保存沟通记录、业务单据等证据，导致后续维权时无法有效证明电信营业厅的欺骗行为，例如删除了与营业员的关键聊天记录，或丢失了缴费凭证。2.与电信营业厅发生激烈冲突：部分消费者在维权时情绪激动，与营业员或客服发生争吵甚至肢体冲突，这不仅不利于问题的解决，还可能因自身行为不当承担相应责任，同时也会使沟通陷入僵局。3.轻信口头承诺：电信营业厅可能会以“会尽快处理”“稍后给您答复”等口头承诺拖延时间，消费者若轻信而不要求书面记录或明确处理期限，往往会导致维权无疾而终，无法保障自身权益。如果您已经出现类似错误操作，或对如何正确维权存在疑问，建议尽快向律师咨询，以避免权益进一步受损。
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电信营业厅欺骗消费者的行为，其违法性可以从《中华人民共和国消费者权益保护法》中找到明确依据。《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条（2013年修正）规定：“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。”在遭遇电信营业厅欺骗消费者的情况中，电信营业厅作为经营者，其欺骗行为（如虚假宣传、隐瞒消费陷阱等）直接符合该法条中“欺诈行为”的定义。消费者因电信营业厅的欺骗行为支付了服务费用或购买了商品，即属于“购买商品的价款或者接受服务的费用”，有权依据此条要求电信营业厅承担三倍赔偿责任，若赔偿金额不足五百元，则按五百元计算。因此，电信营业厅欺骗消费者的行为明显违反了《消费者权益保护法》的上述规定。

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